Centro de Soporte
Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso
Soporte Dedicado
En BoGuz Global LLC, su satisfacción es nuestra prioridad. Nuestro equipo de soporte está disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana para resolver cualquier consulta o inconveniente que pueda surgir durante el proceso de distribución.
Canales de Contacto
info@boguzglobal.com
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Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega promedio?
El tiempo de entrega varía según el destino y el tipo de producto. Generalmente, los envíos internacionales toman entre 15-30 días hábiles. Ofrecemos opciones de envío express para entregas más rápidas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por email. Puede usar este número en nuestro portal de seguimiento o directamente en el sitio web de la empresa de logística.
¿Qué garantías ofrecen sobre la autenticidad de los productos?
Garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con fabricantes autorizados y realizamos inspecciones rigurosas de control de calidad antes de cada envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en su estado original. Los costos de envío de devolución pueden aplicar según el caso.
¿Ofrecen soporte en múltiples idiomas?
Sí, nuestro equipo de soporte está capacitado para atender en inglés, español, portugués y mandarín para mejor servir a nuestros clientes globales.
¿Cómo manejan los problemas aduaneros?
Nuestro equipo especializado gestiona toda la documentación aduanera necesaria. En caso de cualquier inconveniente, trabajamos directamente con las autoridades aduaneras para resolverlo rápidamente.
Recursos Útiles
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Lunes - Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (EST)
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